在设计水滴积分时，我们并未将其单纯视为“返利系统”，而是将游戏化设计框架与积分结合，探索通过短期刺激转化为长期利益。

1. 核心

• 明确的目标 ： 通过“存钱罐”形象，将复杂的积分量化为“可抵扣保险金”。目标简单清晰：积攒积分 = 降低保费。

• 清晰的规则 ： 规定了积分的获取路径（打卡、答题、分享）与消耗路径（续费抵扣），确保公平性。

• 反馈系统 ： 每一个细微操作（如查看保单）都会触发金币掉落音效及视觉特效，给用户即时的正向激励。

• 驱动内因/外因 ：

  • 外因： 价格补贴、抵扣金。

  • 内因： 获得感（看积分抵扣后的喜悦）、成就感（连续打卡）。

保险作为一种典型的“低频、高门槛、弱交互”产品，用户往往在购买后便忘记的一干二净。

• 痛点： 用户流失率高，品牌触达成本昂贵，二次转化路径过长。

• 目标： 我们需要一个高频的抓手，将用户的短期获利心理转化为长期品牌利益。

• 方案： 推出以“存钱罐”为核心视觉意象的水滴积分系统，通过游戏化设计驱动用户日活（DAU）及长尾价值

方案：从“点状任务”到“线性留存”

第一阶段：短期驱动——利益点切入

设置低门槛的“新手村”任务，利用外在驱动力快速留人：

• 签到打卡： 每日递增的金币奖励。

• 答题闯关： 将枯燥的保险条款转化为有趣的健康常识问答，降低认知门槛。

第二阶段：中期留存——7日打卡

通过对“高价值动作”的积分奖励，引导用户深度体验产品：

• 场景化任务： 引导用户点击“我的保单”页面（防范由于忘记保单导致的流失）、设置“每日提醒”（建立心智触达通道）。

• 存钱罐视觉： 用户可以看到金币在罐中累积的过程，利用损失心理，“如果我不登录，我的存钱罐就不会满”。

第三阶段：长期价值——品牌印象&积分优惠

• 品牌烙印： 积分不再只是钱，而是用户在水滴保险的“成长值”。

• 长尾效应： 即使短期内没有购买需求，当购买时用户也可能会为了“维护存钱罐”而保持低频但持续的访问。

1. 核心留存数据

• 次日留存提升： 游戏化上线后，小程序与App的整体次日留存率提升了 25%。

• 30日长尾活跃： 参与“存钱罐”计划的用户，其30日留存率比非参与用户高出 3.5倍。

2. 用户行为转化

• 保单查看率： 受积分任务驱动，用户主动进入“我的保单”页面的频率提升了 40%，有效降低了因信息不对称导致的退保率。

• 二次复购率： 有待数据反馈。

3. 效率指标

• 获客成本 ： 在一个月的数据内通过水滴积分加保险顾问微信为0.32%。（原因1是高门槛任务，其2是因为本身大部分为已购买的用户，新增用户比例较少）

项目推进复盘：难点是主体（存钱罐）形象确定滞后，动效不及预期！

方案复盘：1）第一期方案略复杂，牵扯到的功能很多；2）其次是主体形象“存钱罐”形象存在争议

优化：1）根据数据优化点击路径，2）动效的吸引力不够（跳出率偏高）

项目反思：本质上是将“低频的行为”转化为“短期高频动作”，在外因的刺激下形成内因需求-购买保险！